VoIP مخفف کلمات Voice Over Internet Protocol است.VoIP به یک گروه از تکنولوژی می‌گویند که برای انتقال صدا از شبکه‌های مبتنی بر پروتکل اینترنت استفاده می‌کند. VoIP با عنوان‌های تلفن IP، تلفن اینترنتی، تلفن پهن‌باند، صدای پهن‌باند و صدا روی پهن‌باند نیز شناخته‌می‌شود. Voip تا حدودی برای کاهش هزینه‌های انتقال تماس نیز استفاده می گردد، مخصوصاً در شرکت ها و یا سازمان هایی که کاربران به شبکه‌ای دسترسی دارند که از ظرفیت آن کمتر استفاده شده و می‌توانند از VoIP بدون هیچ هزینهٔ اضافی استفاده‌کنند. تماس‌های VoIP به VoIP برخی اوقات مجانی هستند، در حالی که تماس VoIP به شبکه‌های تلفن عمومی(PSTN) ممکن است هزینه‌ای دربرداشته‌باشد که باید توسط استفاده‌کنندگان VoIP پرداخت‌شود. 

يك سيستم VoIP براي يك شركت مزايای متنوعی را به همراه دارد. از تماس اينترنتی و داخلی كه بگذريم، امكاناتی نظير ضبط مكالمات، صندوق صوتی يا همان VOICEMAIL، منشی تلفنی ديجيتال (IVR)، گزارشات تماس و بسياری امكانات ديگر سيستم ويپ را به يك سيستم تلفنی همه جانبه با ابزارهاي مديريتی بسيار حرفه ای تبديل كرده است. سازمان ها و شركت ها از قابليت بی نظير نرم افزارهای تلفنی می توانند در جهت مكانيزه كردن و اتوماسيون نمودن ارتباطات مشتريان با كارشناسان فروش و يا سرپرست ها و مديران پروژه استفاده نمايند و قابليت هايی مانند سيستم كد رهگيری تلفنی، اطلاع خودكار وضعيت كالا به مشتری، احراز هويت تلفنی و …. استفاده نمايند. اين نرم افزارهای تلفنی نقش به سزای در مديريت و صرفه جويی در هزينه های منابع انسانی و بهينه سازی پاسخگويی به مشتريان و بهره ور نمودن فرآيندها ايفا مي نمايند.

تیم متخصص شرکت فناور گستر علیسان آماده ارائه خدماتی در خور و شایسته شما صاحبان کسب و کار و مشاغل می باشد.